سوالات رایج

[section label=”FAQ Page: Minimal Icons” padding=”60px”]

[row label=”Title” h_align=”center”]

[col span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”10″ margin=”0px 0px -40px 0px” align=”center”]

سوالات احتمالی شما قبل و بعد از ثبت سفارش!

[/col]

[/row]
[row label=”Questions” h_align=”center”]

[col span=”10″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”]

[divider width=”100%” margin=”3em” color=”rgb(9, 14, 29)”]

[row_inner label=”Question Wrapper: 1″ style=”collapse”]

[col_inner span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”12″]

[featured_box img=”1646″ pos=”left” margin=”0px 0px 30px 0px”]

ثبت سفارش

[/featured_box]

[/col_inner]
[col_inner span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”]

[accordion]

[accordion-item title=”برای خرید مشاوره میخوام چه کار کنم؟”]

اگر قبل از خرید مردد هستید و نمی‌توانید عطر مورد نظرتان را انتخاب کنید یا به دنبال عطری هستید که مشابه رایحه خاصی باشد کافیست از طریق یکی از راه های ارتباطی مثل واتساپ، تلگرام، اینستاگرام و … با ما در ارتباط باشید تا کارشناسان ما در کمترین مدت زمان شما را راهنمایی کنند بهترین انتخاب ممکن را داشته باشید.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”چطور میتونم سفارشم رو از طریق سایت ثبت کنم؟”]

وبسایت یاس شرقی رابط کاربری بسیار ساده ای دارد و شما می توانید با چند کلیک سفارش خود را ثبت نمایید. کافیست پس از افزودن محصول مورد علاقه خود به سبد خرید به قسمت تسویه حساب مراجعه و در آنجا اطلاعات خواسته شده مثل آدرس و … را دقیق وارد کنید سپس شرایط و مقررات سایت را تاًیید و بعد از آن از طریق کارت‌های متصل به شبکه شتاب پرداخت خود را تکمیل کنید.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”بصورت تلفنی هم میتونم سفارش خودم رو ثبت کنم؟”]

بله شما می‌توانید درصورتی که به اینترنت دسترسی ندارید سفارش خود را بصورت تلفنی هم ثبت کنید، توجه داشته باشید که هنگام سفارش تلفنی برای شما یک فاکتور از طرف شرکت صادر می شود و این بدان معناست که شما تمام قوانین و مقررات سایت را مطالعه کرده و پذیرفته اید. فراموش نکنید تمام اطلاعات ضروری مثل آدرس، کد پستی و … را بطور دقیق به اپراتور اعلان کنید تا در هنگام ثبت سفارش و ارسال محصول مشکلی پیش نیاید.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”از طریق واتساپ و تلگرام هم میتونم سفارش بدم؟”]

بله در صورتی که دسترسی به سایت فروشگاه ندارید و یا هنگام ثبت سفارش به مشکل برخوردید می توانید از تمامی حساب‌های کابری ما در شبکه‌های اجتماعی و پیام رسان‌ها سفارش خود را ثبت و پیگیری کنید. همکاران ما در کمترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”امکان ثبت سفارش عمده با قیمت کمتر وجود داره؟”]

بله، ولی باتوجه به اینکه فروشگاه یاس شرقی یک سایت خرده فروشی عطر و ادکلن می باشد بایستی به تأیید مدیریت سایت نیز برسد تا در صورت کمبود یا نبود اقلام مورد نظر از یکی از دفاتر اصلی فروش ما در جنوب کشور تامین و برای شما ارسال گردد، جهت اطلاعات بیشتر درمورد خرید عمده می‌توانید با واحد فروش تماس بگیرید.

[/accordion-item]

[/accordion]

[/col_inner]

[/row_inner]
[divider width=”100%” margin=”3em” color=”rgb(9, 14, 29)”]

[row_inner label=”Question Wrapper: 2″ style=”collapse”]

[col_inner span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”12″]

[featured_box img=”1645″ pos=”left” margin=”0px 0px 30px 0px”]

پرداخت وجه

[/featured_box]

[/col_inner]
[col_inner span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”]

[accordion]

[accordion-item title=”از چه راه هایی میتونم وجه سفارشم رو پرداخت کنم؟”]

شما می توانید وجه سفارش خود را بدون هیچ دغدغه و نگرانی از طریق یکی از درگاه‌های بانکی متصل به شتاب که در صفحه تسویه حساب مشاهده می‌کنید پرداخت کنید. شایان ذکر است که فروشگاه یاس شرقی دارای گواهینامه SSL بوده و تمام پرتکل‌های امنیتی در صفحه تسویه حساب را رعایت کرده تا شما بتوانید با خیالی آسوده سفارش خود را ثبت کنید)

[/accordion-item]
[accordion-item title=”میتونم وجه سفارشم رو بصورت کارت به کارت واریز بکنم؟”]

بله، این این امکان نیز برای شما عزیزان درنظر گرفته شده تا در مواقع ضروری که رمز پویا ارسال نمی‌شود یا درگاه‌های بانکی فروشگاه دچار اختلال شده باشند بتوانید وجه سفارش خود را به شماره حسابی مدیر فروشگاه که در صفحه تسویه حساب قرارداده شده از طریق دستگاه خودپرداز یا همراه بانک خود واریز کنید. بمحض آپلود شدن رسید آن سفارش شما بصورت خودکار ثبت و بدون نیاز به پیگیری وارد پروسه پردازش شده و ارسال می‌گردد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”میتونم وجه سفارش خودم رو هنگام تحویل کالا پرداخت کنم؟”]

متاسفانه درحال حاضر چنین امکانی فراهم نیست هرچند فروشگاه یاس شرقی سعی دارد که در آینده با یک شرکت واسطه پستی همچین امکانی را هم به خدمات خودش اضافه کند ولی باتوجه به داشتن نماد اعتماد و لوکیشن و تلفن ثابت و… که در تک تک صفحات فروشگاه موجود است شما می‌توانید با خیال راحت هزینه سفارش خود را از طریق یکی از روش‌های بالا پرداخت کنید.

[/accordion-item]

[/accordion]

[/col_inner]

[/row_inner]
[divider width=”100%” margin=”3em” color=”rgb(9, 14, 29)”]

[row_inner label=”Question Wrapper: 3″ style=”collapse”]

[col_inner span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”12″]

[featured_box img=”1645″ pos=”left” margin=”0px 0px 30px 0px”]

نحوه ارسال

[/featured_box]

[/col_inner]
[col_inner span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”]

[accordion]

[accordion-item title=”سفارشات مشتریان تهرانی چه زمانی به دستشون می رسد؟”]

سفارشات مشتریان تهرانی همچون مشتریان شهرستان‌ها که قبل از ساعت 14 ثبت شده باشد در همان روز توسط پست پیشتاز ارسال خواهد شد و معمولا ظرف مدت 48 ساعت به دست مشتریان عزیز می‌رسد. در صورتیکه می‌خواهید سفارش شما در مدت زمان کمتری ارسال شود می‌توانید با هماهنگی لازم و قبول هزینه بیشتر از سایر گزینه‌ها مثل اسنپ، پیک موتوری و … استفاده کنید.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”سفارش مشتریان شهرستانی چه زمانی تحویل داده میشه؟”]

سفارشات مشتریان شهرستانی که قبل از ساعت 14 ثبت شده باشد بطور معمول در همان روز و یا نهایت در روز بعد توسط پست پیشتاز ارسال خواهد شد و مطابق تعهد پست بین 24 تا 72 ساعت کاری تحویل داده می شود. (توجه داشته باشد که هرگونه تاًخیر در ارسال به شهرستان به عهده شرکت پست می باشد) مشتریانی که ارسال سریعتر مد نظرشان است می‌توانند با قبول هزینه بیشتر و هماهنگی لازم از سایر گزینه ها مثل تیپاکس، اتوبوس و … استفاده کنند.

[/accordion-item]

[/accordion]

[/col_inner]

[/row_inner]
[divider width=”100%” margin=”3em” color=”rgb(9, 14, 29)”]

[/col]
[col span=”10″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”]

[row_inner label=”Question Wrapper: 1″ style=”collapse”]

[col_inner span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”12″]

[featured_box img=”1646″ pos=”left” margin=”0px 0px 30px 0px”]

ضمانت کالا

[/featured_box]

[/col_inner]
[col_inner span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”]

[accordion]

[accordion-item title=”چرا باید به فروشگاه اینترنتی یاس شرقی اعتماد کنم؟”]

یاس شرقی تمام مجوزهای فروش در بستر اینترنت مثل اینماد که توسط وزارت معدن و تجارت صادر شده را در اختیار دارد علاوه بر آن فروشگاه ما صرفاً یک وبسایت اینترنتی نیست و دفتر فروش و پشتیبانی مشخصی در غرب تهران دارد و پاسخگوی 24 ساعته مشتریان محترم در طول هفته می باشد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”چه تضمینی برای اصالت محصولات یاس شرقی وجود داره؟”]

فروشگاه ما اصالت کالا و سلامت فیزیکی آن را تضمین می کند و در فاکتور نیز درج خواهد شد. کیفیت پخش و ماندگاری عطرها مربوط به شرکت تولید کننده است و یاس شرقی در این مورد هیچ تضمینی نمی‌دهد، مواردی که درمورد هر عطرها در توضیحات و جدول مشخصات نیز درج شده براساس آرای تجمیع شده از سایت های مرجع است و باتوجه به ریفورموله شدن عطرها در سال های اخیر ممکن است برخی از آنها با افت کیفیت مواجه شده باشند.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”محصولات یاس شرقی از چه استاندارد و کیفیتی برخورداره؟”]

فروشگاه یاس شرقی همیشه سعی داشته محصولاتی از برندهای معتبر اماراتی مثل لطافه، رصاصی، اجمل و … را عرضه کند که در بازار اروپا و آمریکا نیز فروش خوبی داشته و بازخورد و فیدبک مثبتی را از کاربران مراجع معتبری مثل فرگرنتیکا دریافت کرده‌اند.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”محصول عرضه شده در فروشگاه لیبل وزارت بهداشت داره؟”]

در حال حاضر بخاطر محدودیت ایجاد شده برای شرکت های وارد کننده برخی از محصولات فاقد لیبل وزارت بهداشت می‌باشند برای مثال میتوان به برندهایی مثل الرحاب و یا سری عربیات مای پرفیومز و… اشاره کرد. فروشگاه یاس شرقی هم واردکننده هم واسط بین خریداران محترم و واردکنندگان می باشد و خیلی از محصولات ما به اصطلاح بصورت ته لنجی وارد می شود که اکثر آنها فاقد لیبل وزارت بهداشت هستند هرچند بصورت کاملاً قانونی وارد کشور شده اند.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”لیبل تاریخ تولید و انقضای عطر چطور آیا اعتباری هم داره؟”]

توجه داشته باشید که طبق قوانین گمرک ایران تاریخ تولید و انقضاء عطر باید روی جعبه محصول درج شود هرچند که معیار درستی برای تاریخ مصرف عطر و ادکلن محسوب نمی‌شود. تاریخ انقضاء عطر و ادکلن 24 تا 36 ماه است که از زمان اولین استفاده شروع می‌شود، به عبارت دیگر تا زمانی که عطر مورد نظر آکبند و پلمپ باشد تاریخ انقضاء برای آن معنایی ندارد و تاریخ انقضای آن از زمانی شروع می‌شود که شما برای اولین بار آن را اسپری می‌کنید و پس از آن توصیه می‌شود که بهترین زمان برای مصرف عطر مورد نظر بازه زمانی ۲۴ الی ۳۶ ماه است.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”شرایط عودت محصولاتی که سفارش دادم چطوریه؟”]

اگر قبل از ارسال درخواست عودت یا تعویض محصول را دهید تمام وجه شما در کمتر از چند ساعت به حسابتان واریز خواهد شد ولی در صورتی که بسته برای شما ارسال شود و از دریافت آن اجتناب کنید و بصورت آکبند و پلمپ آن را عودت نمایید از مبلغ وجه پرداختی شما هزینه ارسال و مالیات آن کسر می‌گردد و مابقی وجه عودت خواهد شد. در صورتی که محصولی خریداری کرده اید که پلمپ نایلونی ندارد فروشگاه به هیچ وجه حاضر به عودت آن نخواهد شد. درضمن هرگونه اشکال در والف و اسپری ادکلنها مربوط به شرکت سازنده می باشد و یاس شرقی هیچگونه مسئولیتی را در قبال آن نمی‌پذیرد.

[/accordion-item]

[/accordion]

[/col_inner]

[/row_inner]
[divider width=”100%” margin=”3em” color=”rgb(9, 14, 29)”]

[row_inner label=”Question Wrapper: 2″ style=”collapse”]

[col_inner span=”4″ span__sm=”12″ span__md=”12″]

[featured_box img=”1645″ pos=”left” margin=”0px 0px 30px 0px”]

سایر سوالها

[/featured_box]

[/col_inner]
[col_inner span=”8″ span__sm=”12″ span__md=”12″ align=”left”]

[accordion]

[accordion-item title=”چرا قیمت شما نسبت به سایر فروشگاه ها مناسب تره؟”]

یاس شرقی یا واردکننده مستقیم محصولات یا رابط اصلی وارد کننده و خریداران محترم عطر و ادکلن‌های اماراتی در ایران است و سیاست اصلی آن فروش بالا با حاشیه سود کم می باشد. از طرفی ما با پایین نگه داشتن هزینه های شرکت سعی بر آن داشته‌ایم قیمت تمام شده محصولات برای مشتریان عزیزمان کمتر از فروشگاه‌های دیگر باشد.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”امکان بازدید و خرید حضوری از فروشگاه شرقی وجود داره؟”]

یاس شرقی یک فروشگاه آنلاین در بستر اینترنت است ولی با توجه به دفتر فروشی که بزودی دایر خواهد کرد در صورتی که تمایل داشته باشید عطری را قبل از خرید تست کنید می توانید با هماهنگی قبلی جهت خرید حضوری به آدرسی که بزودی در وبسایت فروشگاه درج خواهد شد مراجعه نمایید و از ما بدون هیچ دغدغه و نگرانی خرید کنید.

[/accordion-item]
[accordion-item title=”یاس شرقی وارد کننده تمام محصولات موجود در فروشگاهه؟”]

خیر، تنها برخی از محصولات توسط تیم یاس شرقی بصورت مستقیم وارد می شود و از آنجاکه این فروشگاه سعی دارد بستری را فراهم کند تا رنج وسیعی از تنوع محصولات را پوشش دهد مانند بسیاری از فروشگاه های اینترنتی معتبر در دنیا مثل آمازون و دیجی کالا رابط بین تاًمین کننده محصول و خریدار نیز می‌تواند باشد. (یاس شرقی محصولات خود را با مناسبترین قیمت از بهترین تامین کنندگان تهیه می‌کند.)

[/accordion-item]

[/accordion]

[/col_inner]

[/row_inner]
[divider width=”100%” margin=”3em” color=”rgb(9, 14, 29)”]

[row_inner label=”Contact” col_bg=”rgb(244, 244, 244)” h_align=”center” padding=”40px 40px 40px 40px” padding__sm=”40px 20px 40px 20px”]

[col_inner span__sm=”12″ align=”center” bg_color=”rgb(247, 247, 247)”]

و اگه بازم سوالی بی پاسخ مونده…

برای اطلاعات بیشتر حتماً با ما تماس بگیرید

[button text=”ارتباط با ما” style=”shade” link=”https://dev.sweetsmells.ir/contact-us/”]

[/col_inner]

[/row_inner]

[/col]

[/row]

[/section]